الشروط والأحكام

1المادة 1 - الغرض

تحكم هذه الشروط والأحكام العلاقة التعاقدية بين euro-train.eu وعملائها في سياق خدمات الوساطة لحجز تذاكر القطار.

2المادة 2 - طبيعة الخدمة

euro-train.eu يعمل كوسيط مستقل. خدمتنا تشمل:

• البحث عن أفضل التوفر
• تقدير السعر الإرشادي
• الحجز مع مشغلي السكك الحديدية
• المساعدة قبل وأثناء السفر

3المادة 3 - عملية الحجز

تتضمن عملية الحجز عدة خطوات:

1. 1
   طلب الحجز : يقدم العميل طلباً عبر نموذجنا الإلكتروني.
2. 2
   التحليل والتأكيد : يحلل فريقنا التوفر ويؤكد السعر النهائي.
3. 3
   الدفع الآمن : يتلقى العميل رابط دفع Stripe آمن.
4. 4
   إصدار التذاكر : تُصدر التذاكر وتُرسل بالبريد الإلكتروني بعد تأكيد الدفع.

4المادة 4 - التسعير ورسوم الخدمة

الأسعار المعروضة على الموقع إرشادية ومعبر عنها باليورو شاملة ضريبة القيمة المضافة. تُطبق رسوم خدمة بالإضافة إلى سعر التذكرة. يُبلغ المبلغ الدقيق للرسوم قبل تأكيد الطلب.

أسعار "من" إرشادية وتتوافق مع أدنى الأسعار الملاحظة، حسب التوفر.

5المادة 5 - الدفع

يتم الدفع حصرياً عبر منصة Stripe الآمنة. طرق الدفع المقبولة:

• بطاقة ائتمان/خصم (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس)
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal

لا يتم خصم تلقائي. يحدث الدفع فقط بعد التحقق اليدوي من التوفر من قبل فريقنا.

6المادة 6 - الإلغاء والاسترداد

تعتمد شروط الإلغاء والاسترداد على شروط تعرفة التذكرة وسياسات مشغل السكك الحديدية. رسوم خدمة euro-train.eu غير قابلة للاسترداد ما لم يكن هناك خطأ من جانبنا.

7المادة 7 - تعديل الحجز

يجب إرسال أي طلب تعديل بالبريد الإلكتروني إلى modifications@euro-train.eu. قد تُطبق رسوم تعديل حسب شروط التذكرة.

8المادة 8 - المسؤولية

euro-train.eu يعمل كوسيط ولا يمكن تحميله مسؤولية التأخيرات أو الإلغاءات أو تعديلات الخدمة التي يقررها مشغلو السكك الحديدية.

9المادة 9 - القانون المطبق

تخضع هذه الشروط والأحكام للقانون الفرنسي. أي نزاع سيكون تحت الاختصاص الحصري للمحاكم الفرنسية.

10المادة 10 - الاتصال

لأي أسئلة تتعلق بهذه الشروط والأحكام، اتصل بنا:

• البريد الإلكتروني : contact@euro-train.eu
• خدمة العملاء : WhatsApp