سياسة الخصوصية

euro-train.eu ملتزم بحماية خصوصية مستخدميه. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع ونستخدم ونحمي بياناتك الشخصية.

11. المسؤول عن معالجة البيانات

المسؤول عن معالجة البيانات هو [اسم الشركة]، الموجودة في [العنوان الكامل]. لأي أسئلة تتعلق ببياناتك الشخصية، اتصل بنا على privacy@euro-train.eu.

22. البيانات المجمعة

نجمع البيانات التالية:

• بيانات التعريف : الاسم، اسم العائلة، البريد الإلكتروني، الهاتف
• بيانات السفر : التواريخ، الوجهات، التفضيلات
• بيانات الدفع : تُعالج بأمان بواسطة Stripe
• بيانات التصفح : عنوان IP، ملفات تعريف الارتباط، الصفحات المزارة

33. أغراض المعالجة

تُستخدم بياناتك لـ:

• معالجة طلبات حجزك
• الاتصال بك بشأن رحلتك
• تحسين خدماتنا
• الامتثال لالتزاماتنا القانونية
• إرسال رسائل تسويقية (بموافقتك)

44. الأساس القانوني للمعالجة

تستند معالجة بياناتك إلى:

• تنفيذ العقد : لمعالجة حجوزاتك
• موافقتك : للرسائل التسويقية
• المصلحة المشروعة : لتحسين خدماتنا
• الالتزام القانوني : للفواتير والمحاسبة

55. فترة الاحتفاظ

تُحتفظ ببياناتك لـ:

• بيانات الحجز : 5 سنوات بعد آخر معاملة
• البيانات المحاسبية : 10 سنوات (متطلب قانوني)
• البيانات التسويقية : 3 سنوات بعد آخر اتصال
• ملفات تعريف الارتباط : أقصى 13 شهراً

66. مشاركة البيانات

قد تُشارك بياناتك مع:

• مشغلو السكك الحديدية : لإجراء الحجوزات
• Stripe : لمعالجة الدفع الآمن
• مزود الاستضافة : لتخزين البيانات الآمن

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة أبداً.

77. حقوقك

وفقاً لـ GDPR، لديك الحقوق التالية:

• حق الوصول : الحصول على نسخة من بياناتك
• حق التصحيح : تصحيح بياناتك غير الدقيقة
• حق الحذف : حذف بياناتك
• حق نقل البيانات : استلام بياناتك بتنسيق منظم
• حق الاعتراض : رفض معالجة بياناتك
• حق سحب الموافقة : سحب موافقتك في أي وقت

لممارسة هذه الحقوق، اتصل بنا على privacy@euro-train.eu.

88. أمن البيانات

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف أو التدمير:

• تشفير SSL/TLS لجميع الاتصالات
• مدفوعات آمنة عبر Stripe (معتمد PCI-DSS)
• وصول مقيد للبيانات الشخصية
• نسخ احتياطية منتظمة وآمنة

99. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط.

1010. الشكوى

إذا كنت تعتقد أن حقوقك غير محترمة، يمكنك تقديم شكوى لدى CNIL (الهيئة الفرنسية لحماية البيانات): www.cnil.fr