Politique de Confidentialité

euro-train.eu s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

11. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est [Nom de la société], située [Adresse complète]. Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez-nous à privacy@euro-train.eu.

22. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, email, téléphone
• Données de voyage : dates, destinations, préférences
• Données de paiement : traitées de manière sécurisée par Stripe
• Données de navigation : adresse IP, cookies, pages consultées

33. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter vos demandes de réservation
• Vous contacter concernant votre voyage
• Améliorer nos services
• Respecter nos obligations légales
• Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)

44. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : pour traiter vos réservations
• Votre consentement : pour les communications marketing
• L'intérêt légitime : pour améliorer nos services
• L'obligation légale : pour la facturation et la comptabilité

55. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant :

• Données de réservation : 5 ans après la dernière transaction
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)
• Données marketing : 3 ans après le dernier contact
• Cookies : 13 mois maximum

66. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Opérateurs ferroviaires : pour effectuer les réservations
• Stripe : pour le traitement sécurisé des paiements
• Hébergeur : pour le stockage sécurisé des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

77. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : refuser le traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@euro-train.eu.

88. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Paiements sécurisés via Stripe (certifié PCI-DSS)
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières et sécurisées

99. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Pour plus d'informations, consultez notre politique de cookies.

1010. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr